。注册课程级别：Flex课程从S2到W2，最多共计4级数。课程费用：一次性付款58600元。
　　学员诉称华尔街英语“教学问题严重”
　　后该学员在合同履行过程中发现华尔街英语的教学存在严重的质量问题，完全不能达到华尔街英语公开宣传以及对该学员承诺的教学效果，想解除合同，但双方就该问题不能达成一致意见，该学员于2015年8月25日上诉法院。
　　该学员诉称，华尔街英语的教学问题非常严重。首先，华尔街英语的师资严重不足，教学老师仅有十余人，存在经常无法约到课的情形。并且每次教授课都只有三十分钟左右，大部分时间要求学员用电脑进行人机对话的方式进行学习，根本不是其承诺的一对一外教母语教学的形式，且没有发放任何的书面教材。
　　其次，课程顾问经常更换，并且每个课程顾问的教学方法都不一样，导致该学员在学习过程中异常的混乱，根本无法建立起系统的学习体系。
　　再次，华尔街英语不能提供外教老师的教学资质，该学员要求提供，却百般推脱。
　　最后，在不能按照合同约定正常提供服务的前提下及该学员将调往阳江，她多次与华尔街英语协商解除合同，要求退费，却遭到拒绝。
　　该学员为维护自身的合法权益，故向法院提起诉讼，请求判令：
　　解除双方签订的《华尔街英语课程注册合同》及《华尔街英语课程续学合同》；
　　退还她103900元；
　　本案诉讼费用由华尔街英语承担。
　　华尔街英语该承担责任吗？
　　对此，华尔街英语认为合同是合法有效，公司已依约履行了义务，不存在违约的行为。
　　该学员所说的违约行为没有提交任何的证据。且该学员所谓的工作调整不属实，也并非解除合同的理由，她提出解除合同是因为其学不好属于个人的原因，并且提出退费的要求已经超过了合理约定的30天期限，综上所述该学员要求解除合同没有事实和法律依据。
　　据合同解除条件：乙方为个人学员的，若乙方（原告）对学习课程不满意，有权按以下条件解除合同：a)入门课后7天（包括入门课当天）内提出退学，甲方（被告一）同意乙方退学，但甲方需从乙方缴纳的课程费用中扣除乙方500元的管理费用，以支付教学服务及材料损耗费，余款退还乙方。b)入门课后30天（包括入门课当天）内提出退学，甲方同意乙方退学，但甲方需从乙方缴纳的课程费用中扣除乙方4800元的管理费用，以支付教学服务及材料损耗费，余款退还乙方。c)乙方在以上两种情况下提出退学，应递交书面申请，说明原因。申请书应以邮寄送达方式递交或当面递交，申请提交日期以甲方收到日为准。甲方将自收到申请书之日起45天内退还乙方剩余的费用。d)双方明确：一旦本合同持续履行时间已超过入门课30天（包括入门课当天）的，除发生法律规定和本合同约定的情形外，不得解除本合同。
　　但是，法院查明，双方之间存在教育培训合同法律关系，双方的合法权益均受法律保护。考虑到该学员已不希望继续学习下去，根据合同法的公平性原则，参考《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》第七条规定以及原告已完成的课程级别，本院对该学员要求解除合同的诉求予以支持，学费酌情退还，本院认为退还学费40000元较为适宜。
　　（责任编辑：吴碧慧）
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