大酒店。
　　Nana: Good afternoon. I'm He Nana. He’s John Tailor.
　　下午好。我是何娜娜。他是 John Tailor。
　　Receptionist: Have you made a reservation?
　　您有预订吗?
　　Nana: Yes, inute, please.
　　请稍等片刻。
　　Nana: All right.
　　好的。
　　Receptionist: Yes. It’s for ts, for t I right?
　　哦，找到了。预订的是两个人，两个单人间，住两晚，对吗?
　　Nana: Yes, you’re right.
　　没错。 　　Receptionist: May I have your>　　把您的身份证和护照给我用一下，好吗?
　　Nana: Sure. Here they are.
　　当然。给你。
　　Receptionist: Thanks.
　　谢谢。
　　Nana: Houch is the single room?
　　单人房一晚多少钱?
　　Receptionist: It’s 450 yuan a night, including breakfast.
　　450元，包括早餐。
　　Nana: Good.
　　好。
　　Receptionist: Here are the keys. Have a nice day!
　　这是房间钥匙。祝您愉快!
　　Conversation 2
　　Receptionist: Good afternoon, sir. Can I help you?
　　下午好，先生。我能为您做什么?
　　John: Good afternoon. I’d like a single room.
　　下午好。我想要一间单人房。
　　Receptionist: Do you have a reservation?
　　有预订吗?
　　John: Yes. I booked it tinute，please.
　　请稍等。
　　John: OK.
　　好的。
　　Receptionist: When are you leaving, sir?
　　您哪天离店，先生?
　　John: On the 8th of June，for three nights. Today is the 5th of June.
　　6月8号，住三晚。今天是6月5号。
　　Receptionist: You’re correct. By the ay I have a deposit of 500 yuan, please?
　　好的。哦，顺便说一下，需要500元的押金，可以吗?
　　John: Sure. Can I use my credit card?
　　当然可以。能用信用卡吗?
　　Receptionist: Of course. Here’s your card and receipt of deposit. Keep it 1203?
　　给您房间钥匙。Mark，请把这位先生的行李送到1203房间。
　　Mark: Come this ade a reservation?
　　您预订了吗?
　　还可以说“Have you got a reservation?”，是英国英语表达，have got等于have。用美国英语回答是“I have a reservation.”变为一般疑问句为“Do you have a reservation?”，单词reservation的动词形式是reserve。
　　2. Just a minute，please.
　　请稍等片刻。
　　这是请求对方等候的常用句。还可以说“Just a moment.”“Wait a minute.”“Wait a moment.”。出于礼貌，要用please。
　　3. It's for ts, for t I right?
　　预订的是两个人，两个单人间，住两晚，对吗?
　　代词it指代的是上句的reservation。预订酒店房间或餐馆座位通常用介词for。如：
　　a table for five
　　坐5人的餐桌
　　I’d like to reserve a private room for te and phone number，please?
　　把您的名字和电话号码告诉我，好吗?
　　5. Here they are.给你。
　　前面已学过此类句型，在给别人某物时，常用此句。给的东西是单数，用“Here it is.”，复数则用“Here they are.”。如： 　　A：May I have your>　　请把您的身份证给我(用一下)，好吗?
　　B：OK. Here it is.
　　好的，给你。
　　A：May I have the keys to the offices?
　　把办公室的钥匙给我，好吗?
　　B：All right. Here they are.
　　好的，给你。
　　请比较句子“Here uch is the single room?
　　单人房一晚多少钱?
　　无论询问什么物品的价格，都可以用Houch...结构，意为“多少(钱)”；如果要询问具体物品的价格，最好带上那种物品的名称。如：
　　A：Houch is the double room a night?
　　双人房一晚多少钱?
　　B：(It's) 500 yuan.
　　(它是) 500元一晚。
　　回答时It's可省略。如果询问两种以上东西的价格，即主语是复数，谓语动词要用are。如：
　　A：Houch are the ts a night?
　　两间单人房一晚多少钱?
　　B：(They're) 980 yuan.
　　(它们是) 980元。
　　回答时They're可省略。
　　请比较句子“Houch do I oe card?
　　把您的名片给我一张，好吗?
　　B：Sure. Here it is.(Here's my name card.)
　　好的，给你。
　　A：May I have your passports?
　　把你们的护照给我看一下，好吗?
　　B: All righ. Here they are.(Here are our passports.)
　　好的，给你。
　　8. Have a nice day!
　　祝您愉快!
　　这是常用告别语，除了用“Goodbye.”“Bye-bye.”“Bye.”等以外，“Have a nice day.”也是非常有用的告别语。如， 在商场购物付完账后，售货员会对你说“ Have a nice day.”，你回答也用“Have a nice day.”。另外，如果结完账，服务员对你说“There you go.(你/您好走。) ”，也是说再见，但你不必回答。
　　9. Can I help you?
　　我能为您做什么?
　　在要给予别人帮助时，尤其在服务行业，“Can I help you?”是常用的句子，另外还有一句“ May I help you?”，它们可以换用。
　　10. Do you have a reservation?
　　有预订吗?
　　此句是美国英语的常用句型，与英国英语“ Have you got a reservation?”意思相同，但形式结构不同。请注意比较它们的不同之处。如：
　　A：Do you have a car?
　　B：Yes，I do.
　　A：Have you got a car?
　　B：Yes， I have.
　　A：Do you have any brothers?
　　B：No，I don't.
　　A：Have you got any brothers?
　　B：No，I haven't.
　　11. I booked it take-made、take-took等。规则动词还有以字母y结尾的，其过去式是要先把y变成i再加-ed，如：try-tried、study-studied、carry-carried等。但元音字母加y的动词，如ay、ey、oy等不变，如：play-played、stay-stayed、enjoy-enjoyed、obey-obeyed等。
　　12. When are you leaving?
　　您哪天离店?
　　这句话是现在进行时表示将来，也可以说“When do you leave?”。动词come、go、arrive、leave、start、begin、return的现在进行时均可表示将来，主要用来表示在时间上已确定或安排好的事情。如：
　　They're arriving in Haikou tomorroe，by the ming after dinner?
　　噢，对了，晚饭后你想去游泳吗?
　　15. Can I use my credit card?
　　可以用信用卡吗?
　　这句话中的情态动词can用于请求允许。如：
　　Can I use your bike?
　　我能用你的自行车吗?
　　Can I read your ne 1203?
　　请把这位先生的行李送到1203房间。
　　这是请求句，语气十分委婉。如：
　　Could you come this e?
　　我可以送你回家吗?
　　Take the lady to Room 805，please.
　　请将这位女士送到805房间。
　　luggage和baggage都是“行李”的意思，也都是不可数名词，前者多用于英国英语，后者多用于美国英语，也用于英国英语。一件、两件、三件和多件行李，英语应说a piece of luggage/baggage、tany pieces of luggage/baggage。
　　☆文化知识小贴士
　　如何付小费?
　　小费是指服务行业中顾客感谢服务人员的一种报酬形式。起源于18世纪英国伦敦，当时酒店的饭桌中间摆着写有：to insure prompt service(保证迅速服务)的碗。顾客将零钱放入碗中，将会得到招待人员迅速而周到的服务。把上面几个英文单词的首字母连起来就成了tips，译为“小费”。
　　在西方国家，人们随时随地都会遇到付小费的问题。应事先了解付小费的情况和方式，不要把它看作小事，要入乡随俗，以免陷入尴尬。
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